Términos y condiciones
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Identificación y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de Telkamper, operado bajo la marca Telkamper por Axel Telkamper Queralto, NIF/CIF 25369682S, contacto info@telkamper.com. Al crear una cuenta, publicar una oferta, iniciar una reserva o marcar la casilla de aceptación, el usuario declara haber leído estos términos, el aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y la política de cancelación aplicable. Si actúa en nombre de una empresa, declara contar con autorización suficiente para vincularla.
2. Naturaleza del marketplace
Telkamper es una plataforma tecnológica de intermediación entre clientes y proveedores profesionales o empresas de alquiler de material deportivo. Salvo indicación expresa, Telkamper no es el arrendador material, propietario, fabricante, mantenedor, instructor, guía deportivo ni custodio del equipo. El contrato de alquiler del material se celebra entre el cliente y el proveedor identificado en la ficha, checkout y confirmación. Telkamper presta servicios digitales de búsqueda, reserva, pago, comunicación, soporte e incidencias.
3. Cuenta, veracidad y uso permitido
El usuario debe facilitar datos veraces, actualizados y suficientes, proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados. Queda prohibido usar la plataforma para fraude, blanqueo, suplantación, scraping no autorizado, manipulación de reseñas, publicación de contenido ilícito, ataques técnicos, elusión de pagos o contratación fuera de la plataforma cuando se haya iniciado una relación a través de Telkamper con ánimo de evitar comisiones. Telkamper puede limitar, suspender o cerrar cuentas y reservas cuando existan indicios razonables de incumplimiento, riesgo para terceros, fraude, requerimiento legal o necesidad de proteger el servicio.
4. Información precontractual y proceso de reserva
Antes de pagar, el cliente debe poder revisar proveedor, producto, características principales, fechas, duración, precio, impuestos incluidos cuando proceda, gastos o fee de gestión, política de cancelación, requisitos, fianza, accesorios, punto de recogida o entrega, idioma disponible y pasos para completar la reserva. El usuario puede corregir errores antes de confirmar. La reserva se entiende solicitada al completar el proceso y queda confirmada cuando el pago sea autorizado y Telkamper emita la confirmación, salvo que la ficha indique una validación posterior del proveedor.
5. Precios, impuestos, pagos y facturación
Los precios se muestran en euros e indican los conceptos visibles en el checkout. El cliente paga mediante los métodos disponibles, normalmente procesados por Stripe. Telkamper puede cobrar por cuenta del proveedor, aplicar fee de gestión al cliente, descontar comisiones pactadas con el proveedor y ordenar liquidaciones. El proveedor es responsable de determinar y declarar los impuestos aplicables a su servicio y de emitir factura o justificante cuando proceda, sin perjuicio de los justificantes de pago generados por la plataforma. La disponibilidad de métodos de pago puede variar por país, importe, riesgo o configuración de Stripe.
6. Fianzas, depósitos y cargos posteriores
Cuando una oferta incluya fianza, preautorización, depósito, franquicia o cargos por daños, retrasos, pérdidas, limpieza extraordinaria, accesorios no devueltos o uso indebido, el proveedor debe indicarlo de forma clara antes de la contratación. Cualquier cargo posterior debe estar justificado, ser proporcional, estar documentado y respetar la normativa aplicable. El cliente debe revisar y fotografiar el material al recogerlo y devolverlo, comunicar defectos iniciales antes de usarlo y conservar justificantes hasta la liberación de la fianza o cierre de la incidencia.
7. Obligaciones del proveedor
El proveedor garantiza que la información de sus ofertas es veraz, que dispone de licencias, seguros, autorizaciones y capacidad profesional exigibles, que el material existe, está mantenido, limpio, seguro y adecuado para el uso anunciado, y que informa de instrucciones, limitaciones, tallas, nivel técnico, edad mínima, documentación, condiciones meteorológicas, normas locales, riesgos previsibles y requisitos de seguridad. También responde de la entrega, ajuste, sustitución razonable, recogida, atención al cliente, facturación, impuestos y cumplimiento de consumo, seguridad de productos, prevención de riesgos y protección de datos en los tratamientos que le correspondan.
8. Obligaciones del cliente
El cliente debe comprobar que el producto, talla, nivel, fechas, destino y requisitos son adecuados, facilitar información exacta, acudir a la hora y lugar pactados, presentar documentación razonablemente requerida, seguir instrucciones de uso y seguridad, utilizar el material de forma diligente, no cederlo sin autorización, no modificarlo, no usarlo bajo efectos de alcohol o drogas ni en condiciones manifiestamente peligrosas, respetar normas locales y devolverlo completo, limpio en lo razonable y dentro del plazo. El cliente responde de daños, pérdidas o retrasos imputables a un uso contrario al contrato o negligente, dentro de los límites legales.
9. Seguridad, deporte y meteorología
El alquiler de material deportivo no elimina los riesgos propios de la actividad. Telkamper no sustituye la formación, guía, supervisión profesional, seguro personal ni comprobación de condiciones del entorno. El cliente y, en su caso, el proveedor deben valorar meteorología, estado de pistas, mar, rutas, accesos, normativa local, nivel físico y técnico de los participantes. Si las condiciones hacen inseguro el uso, debe prevalecer la seguridad sobre la ejecución económica de la reserva y se aplicará la política correspondiente o la solución pactada con el proveedor.
10. Derecho de desistimiento y servicios fechados
Cuando sea aplicable la normativa de consumidores, se informará del derecho de desistimiento o de sus excepciones. En reservas de alquiler o actividades vinculadas a una fecha o periodo específico, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos legalmente previstos para servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos, sin perjuicio de la política de cancelación contractual ofrecida en la ficha. Si un servicio no encaja en una excepción legal, se aplicarán los derechos de desistimiento que correspondan.
11. Cancelaciones, cambios y no presentación
Cada producto muestra una política de cancelación antes de confirmar. Salvo que la ley o la ficha establezcan otra cosa, los reembolsos se calculan según la política vigente en el momento de la reserva, el momento exacto de cancelación y los importes ya cargados. Los cambios de fecha, producto, talla o proveedor requieren disponibilidad y aceptación del proveedor. La no presentación, llegada fuera del margen operativo o falta de documentación imprescindible puede tratarse como cancelación tardía, salvo causa legalmente protegida o acuerdo distinto.
12. Incidencias, disputas y pruebas
Si existe una incidencia, el usuario debe comunicarla cuanto antes desde los canales disponibles, aportar número de reserva, descripción, horarios, fotografías, mensajes y solución solicitada. El cliente puede abrir disputa durante el plazo habilitado tras finalizar el servicio. Telkamper puede mediar, solicitar información, proponer reembolso total o parcial, liberar o retener liquidaciones, cancelar una reserva o cerrar la incidencia cuando falte cooperación, siempre según las pruebas disponibles, las condiciones aceptadas y los derechos irrenunciables de consumidores. La mediación de Telkamper no impide acudir a autoridades, consumo, arbitraje o tribunales competentes.
13. Reseñas y contenido de usuarios
Las reseñas, mensajes, fotografías y otros contenidos deben ser veraces, pertinentes y respetuosos. No se permiten datos personales innecesarios, acusaciones falsas, amenazas, lenguaje discriminatorio, publicidad encubierta, contenido ilícito ni material de terceros sin autorización. El usuario concede a Telkamper una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojar, mostrar, moderar y utilizar ese contenido en la medida necesaria para operar la plataforma, promocionar ofertas y resolver incidencias, sin perjuicio de los derechos morales o de protección de datos aplicables.
14. Responsabilidad y límites legales
Telkamper responde de sus propios servicios digitales conforme a la ley. No responde de incumplimientos imputables exclusivamente al proveedor o al cliente, de información falsa introducida por terceros, de daños derivados del uso contrario a instrucciones, de accidentes propios de la actividad deportiva, de meteorología, cierres, restricciones de acceso, fuerza mayor, pérdida de oportunidad, lucro cesante o daños indirectos cuando legalmente pueda excluirse. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de consumidores, responsabilidad por dolo o culpa grave, daños personales cuando no pueda excluirse, ni otras responsabilidades imperativas.
15. Propiedad intelectual y datos
La plataforma, marca, software, diseño, bases de datos y contenidos propios de Telkamper están protegidos. Los proveedores garantizan disponer de derechos sobre textos, imágenes, marcas y materiales que publiquen. El tratamiento de datos personales se regula en la política de privacidad, y las cookies o tecnologías similares en la política de cookies. El usuario no debe publicar documentos, datos de pago, datos de salud u otra información excesiva en campos libres salvo que sea imprescindible para la reserva.
16. Modificaciones, idioma y conservación
Telkamper puede actualizar estos términos por cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio. La versión aplicable a una reserva es la aceptada en el momento de contratar, salvo cambios exigidos por ley. Telkamper puede conservar prueba electrónica de la aceptación, versión, fecha, IP y datos de la operación durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones y defender reclamaciones. La contratación se puede formalizar en los idiomas disponibles en la plataforma; en caso de discrepancia, la versión española prevalecerá en la medida permitida por la ley.
17. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española, sin privar a consumidores de la protección imperativa de su lugar de residencia cuando resulte aplicable. Las reclamaciones pueden dirigirse a info@telkamper.com. Si el conflicto afecta a la ejecución material del alquiler, el proveedor contractual será el primer responsable, aunque Telkamper pueda asistir en la gestión. Las partes podrán acudir a organismos de consumo, sistemas de resolución alternativa cuando procedan o a los juzgados competentes conforme a la normativa aplicable. La plataforma europea ODR dejó de operar el 20 de julio de 2025, por lo que no se enlaza como vía activa.